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龙唐电力双鸭山供热公司建责任体系树企业形象

日前,黑龙江龙唐电力投资公司双鸭山供热公司以践行社会主义核心价值观为着眼点,致力于建设以政治责任、环保责任和社会责任为主要内容的责任体系,并在企业改革发展中身体力行,彰显出了大唐企业负责任的良好品牌形象。

  在履行政治责任方面,双鸭山供热公司以打造政府放心、用户满意的供热企业为宗旨,长期开展优质服务竞赛活动,亮出了“以服务感动用户、让温暖发自内心”的服务承诺,服务热线24小时面向用户开放,随时随地接受用户监督,及时解决供热方面的各类问题。特别是自去年开始,该公司一改以往的供热服务队模式,实现了检修的区域化管理,按供热范围、用户数量分为两个区,配备一定的检修队员,在接到客服中心传送的检修指令后,可于半个小时内抵达报修现场,为紧急情况下的报修赢得了时间。同时,区域化管理检修队员定期对用户进行调查走访,通过了解情况,第一时间掌握各楼宇和用户的用热信息,对于化解用热纠纷起到了超前防范作用。

  在“两型”企业建设中,双鸭山供热公司同样不遗余力。双鸭山市属富煤资源城市,多年来居民烧煤过冬,给城市空气质量带来诸多负面影响。自该公司自接管服务区后,在广大的市区内实现了供热的清洁化,先后取缔了9座浪费资源、污染环境的小锅炉房,拆除烟囱7座,每年可大量减少二氧化碳、二氧化硫等有害气体排放,有力助推了城市的形象提升。同时,该公司以“保民生、节能源、降污染”为主要工作重点,坚持以绿色、节能、环保为发展理念,着力优化产业结构,积极推进节能减排,依靠科技创新和新设备、新技术的应用方面取得了一定成效。此外,该公司在保证安全稳定运行条件下,从大处着眼,从小处着手,树立节约意识、倡导节能环保观念,以创新上寻突破、细节中找窍门、节约上下功夫,狠抓节能降耗工作,不断探索出节能降耗的新途径。

  双鸭山供热公司把公益事业当作政治生活的一件大事,伴随着企业7年来成长的进程,特别是在祖国各地发生自然灾害的关头,该公司顺应员工意愿,接受员工的自愿捐款,第一时间把钱邮寄给抗灾第一线,有力地支援了灾区的抗灾重建工作。同时,该公司积极探索长效志愿者服务机制,制定了《双鸭山供热公司青年志愿者管理办法》,从组织章程、入队条件和活动要求进行明确,并在市志愿者协会的领导下开展工作。几年来,志愿者服务队先后为双鸭山社会福利中心孤儿病童捐款超过7000元,用于购买学习用品和衣物,并经常性看望和慰问孩子们;积极参与当地政府发出的创建“森林城市”的号召,义务植树两千余株,连成了一片蔚为壮观的“大唐林”。通过定期参加市里举办的各类志愿服务活动,该公司培养和锻炼了青年志愿者融入社会、服务社会的意识,提高了企业的知名度和美誉度,对树立良好的企业形象起到了积极的促进作用。