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12365局长接线日

黑龙江新闻网讯(马琳 记者 曲静)近日,黑龙江检验检疫局开展了“12365局长接线日”活动,在12365举报处置指挥中心进行现场办公,集中受理举报、投诉及咨询等事项。

  黑龙江检验检疫局于2011年3月1日开通了12365热线,以规范的管理、优质的服务为百姓开通了倾听民声、畅通民意、排解民忧的诉求渠道。热线开通至今,共接听咨询投诉举报电话2362个,共受理涉及进出口食品检验监管、通关、检务、植检、邮办、保健中心等咨询业务116件;受理涉及出口饮料检验监管、进境旅客携带动植物产品监管及工作态度问题等投诉共5件,经过及时调查处理,投诉人表示满意,受理咨询和投诉举报业务处置达到了100%,能够做到事事有回音,件件有着落,充分发挥了“质检为民”服务窗口作用。